Возврат товара осуществляется в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей». В период 14 дней со дня оплаты покупатель может обратиться в магазин и заменить товар, который ему не подошел, на другой, если соблюдены следующие условия возврата товара:
1. Он не относится к перечню товаров надлежащего качества, возврат которых ограничено решением Кабинета Министров Украины (постановление ВИЧ 19 марта 1994 №172), то есть в перечне товаров не подлежащих обмену и возврату.
2. Товар не был в эксплуатации (не использовался) сохранены все пломбы и ярлыки; целостность комплекта и упаковки не нарушена, то есть он сохранился в том виде, в котором его приобрели.
3. Прошло менее двух недель с момента приобретения товара.
4. Есть кассовый или товарный чек, иной документ, подтверждающий оплату.
5. Клиенту возвращается стоимость товара и удерживается стоимость затрат на доставку .
Если на момент обращения аналогичного товара для замены нет в продаже, покупатель имеет право:
• купить любую другую продукцию из ассортимента магазина (с пересчетом стоимости);
• обменять товар на аналогичный при первом же поступлении нужного товара в продажу;
• вернуть изделие и получить назад деньги в размере стоимости возвращенного продукции.
Согласно перечню товаров надлежащего качества, которые не подлежат обмену (возврату) утвержденным постановлением Кабинета Министров Украины от 19.03.94 г.. № 172 не принимаются к возврату:
• ткани;
• тюлегардинные и кружевные полотна;
• ковровые изделия метражные, другие мерные изделия (ковролин, линолеум, ковровые дорожки, другие).
Имущественная ответственность за товар, а также срок действия гарантии наступает при передаче товара клиенту, или в случае безналичного расчета, после подписания расходной накладной на товар. Претензии клиента после заключения или иного использования, или видоизменения товара не принимаются.
Товары по индивидуальному заказу возврату не подлежат.
В случае возникновения вопросов относительно качества товара у покупателей, необходимо сделать снимки дефектности товара и отправить на эл.почту evropolztua@gmail.com В течение дня, необходимо связаться с менеджером и сообщить об отправке фото, получить дальнейшие инструкции и сроки разбора рекламационной претензии.